하이패스를 이용하다 보면 간혹 단말기 오류, 잔액 부족, 태그 불량 등으로 요금이 정상적으로 결제되지 않아 ‘미납요금’이 발생합니다.
이를 방치하면 가산금이 붙고 통행료보다 더 큰 금액을 부담해야 하는데요.
다행히 온라인·모바일·고객센터·은행 자동이체 등 다양한 경로로 간편하게 납부할 수 있습니다.
이번 글에서는 하이패스 미납요금 발생 원인부터 납부 방법, 연체 시 불이익, 예방 꿀팁까지 2025년 최신 정보를 체계적으로 알려드립니다.
하이패스 미납요금이란?
하이패스 미납요금이란, 유료도로를 이용할 때 차량에 장착된 단말기(OBU)와 하이패스 차로 시스템이 정상적으로 인식하지 못해 통행료 결제가 이루어지지 않은 상태를 의미합니다.
이 경우 운전자는 해당 요금을 추후 별도로 납부해야 하며, 정해진 기한 내 납부하지 않으면 가산금이 붙습니다.
미납요금이 발생하는 주요 원인
- 단말기 오류: 배터리 방전, 기기 불량
- 하이패스 카.드 잔액 부족
- 카.드 인식 불량: 카.드 접촉 불량, 오염
- 차로 진입 문제: 일반 차로 진입, 급정차 등
- 차량 번호 인식 오류: 카메라 미인식
하이패스 미납요금 확인 방법
- 하이패스 홈페이지(하이패스 서비스 센터)
- 차량 번호 및 인증 절차 후 미납 내역 확인 가능
- 모바일 앱(한국도로공사 하이패스 앱)
- 간편 로그인 후 미납요금 조회
- 고객센터(1588-2504)
- 상담원 연결 후 미납 내역 확인 가능
- 은행 창구
- 차량 번호로 조회 후 납부 가능
하이패스 미납요금 납부 방법
(1) 온라인 납부
- 한국도로공사 하이패스 홈페이지 접속
- 차량번호 입력 → 미납요금 조회 → 신용카.드·계좌이체 납부
(2) 모바일 앱 납부
- 하이패스 앱 설치 → 로그인 → ‘미납요금 조회/납부’ 선택
- 카.드 결제 또는 간편결제 지원
(3) 은행·ATM 납부
- 일부 은행 창구나 ATM에서 차량 번호로 미납요금 조회 후 납부 가능
(4) 고객센터 납부
- 한국도로공사 고객센터(1588-2504) 연결 → ARS 납부 가능
(5) 자동이체 등록
- 향후 발생할 수 있는 미납요금을 자동으로 결제되도록 설정 가능
납부 기한 및 연체 시 불이익
- 미납 후 10일 이내 납부 권장
- 10일 초과 시 가산금 5% 부과
- 장기 미납 시 재산 압류, 차량 압류 등 강제 징수 가능
- 재발 시 신용도에 악영향을 줄 수도 있음
미납요금 예방을 위한 팁
- 하이패스 카.드 잔액 수시 확인
- 단말기 정기 점검 및 배터리 교체
- 하이패스 차로 진입 시 서행 유지
- 차량 번호판 청결 관리 (카메라 인식률↑)
- 미납 시 즉시 확인 및 납부 습관화
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 미납요금이 쌓여 있는데 한 번에 납부 가능한가요?
→ 네, 홈페이지·앱에서 누적된 미납 내역을 한 번에 납부할 수 있습니다.
Q2. 미납요금을 모른 채 계속 도로를 이용하면?
→ 미납이 누적되어 가산금 및 법적 제재 대상이 될 수 있습니다.
Q3. 가족 차량인데, 다른 사람이 대신 납부 가능할까요?
→ 차량 소유주가 아니어도 차량번호만 알면 납부 가능합니다.
Q4. 미납요금 고지서를 받지 못했는데도 납부해야 하나요?
→ 네, 고지서를 못 받아도 운전자 책임으로 간주되어 반드시 납부해야 합니다.
마무리 및 정리
하이패스 미납요금은 단순한 실수나 시스템 오류로도 발생할 수 있지만, 기한 내 납부하지 않으면 불필요한 가산금과 불이익을 떠안게 됩니다.
따라서 미납 여부를 주기적으로 확인하고, 간편한 온라인·모바일 납부를 활용하는 것이 가장 현명합니다. 앞으로는 카.드 잔액 관리와 단말기 점검을 생활화하여 불필요한 요금 발생을 예방하시기 바랍니다.